留言写满感谢与不舍 军运村获国际各界盛赞

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媒体聚焦
作者:
欧阳崧
来源:
长江日报

军运会期间,运动员们在锻炼  许魏巍 摄

德国代表团团长带领德国中学生参观军运村  欧阳崧 摄

赫尔维·皮奇里洛在军运村留言

曼比·科伊塔在军运村留言

运动员餐厅正在供餐  李尤 摄

外国运动员留言感谢  欧阳崧 摄

斯里兰卡运动员过生日  欧阳崧 摄

军运村保电小组  欧阳崧 摄

  “军运村充满和谐,饱含着和平,对于贵方的慷慨和配合,我十分感动,感谢贵方为本届军运会成功举办的付出,体育传友谊。”当国际军体理事会主席赫尔维·皮奇里洛到访军运村时,忍不住在军运村志愿者之家留言感谢。 在军运村运动员餐厅,国际军体理事会秘书长曼比·科伊塔则写下:“本届军运会令人满意,我们非常非常满意,谢谢你们付出的所有努力。”  江夏区委负责人表示,2018年1月8日启动运行筹备工作,到2019年10月29日闭村,历经660个日夜的艰苦奋战和不懈努力,军运村运行实现组委会“两个一流”和省委“四个一流”目标,创造“零失误、零差错、零瑕疵”的卓越成绩,获得国际军体和军运会组委会、执委会的高度肯定、赞扬,为武汉军运会贡献了江夏力量。  自启动军运村运行筹备工作以来,江夏区委、区政府举全区之力,在市委、市政府和执委会、村委会的坚强领导下,在军方驻村领导和相关单位的鼎力支持下,在运管会全体同志的奋力拼搏下,在全体运营服务商工作人员的辛勤工作下,军运村实现顺利开村、平稳运行。军运村开村19天,累计接待服务保障670批次108个代表团8260名参赛人员抵离军运村。  国际军体主席赫尔维·皮奇里洛和各国代表团对军运村的服务接待给予高度赞誉和肯定,军运村村委会办公室执行副主任胡正全同志被国际军体授予“骑士勋章”。 在离别之际,各国代表团团长更是留言写下对军运村的感谢与不舍,“感谢你们的付出,我们将始终铭记于心!”梳理感谢寄语,“完美”“热情”“舒适”“细致”“愉快”是5个高频关键词,在这些词汇背后,是军运村所有工作人员的坚守与付出。
 
  完美
 
  各项工作做到“万无一失”
 
  “感谢你们所做的一切!一切都很完美!”阿塞拜疆代表团团长离村时写下感谢寄语。无论是国际军体主席还是军运会组委会负责人,都点名表扬军运村做出的贡献,高度认可军运村工作人员的艰苦付出。
 
  “我们各项筹备工作都做得很扎实,军运村运行的所有预案,从1.0版更新到3.0版,反复修订不断完善。”胡正全表示,他们从“纸上谈兵”到“实战演练”,共进行了5次综合演练,以确保顺利开村、平稳运行。
 
  据介绍,2019年春节开始,军运村运管会的工作人员几乎没有休息日,他们以饱满的热情,舍小家、顾大家,克服重重困难,顺利完成86项重点专项工作,为军运村赛时运行提供了坚强组织保证。
 
  “工作人员在军运村里吃住和工作,家里的事情很难顾及。”胡正全说,赛时运行期间,工作人员都很辛苦,甚至需要“连轴转”。“每天几乎都会忙到凌晨1点多,才能躺下休息,就是要确保赛事运行做到‘万无一失’。”
 
  赛前筹备期间,军运村住宿服务中心后勤保障组组长洪振瑜的妻子因病住院,家中仅有岳母照顾。他没有向任何人报告自己的困难,仍一心扑在岗位上。当忙完各项繁杂的工作后,已经是深夜,他却要请假匆匆赶到医院陪护妻子,次日早上7时,他又准时到岗。
 
  热情
 
  微笑成为军运村的通用语言
 
  荷兰代表团团长留言称:“军运村准备充分,工作人员热情友好,我们在武汉度过了一段美好的时光。”
 
  在军运村里,人们打招呼的语言,不是“hello”,而是“你好”。
 
  外国客人怎会这快学会中国话?原来他们沉浸在热情友善的氛围中,不自觉地学会了“你好”“谢谢”等礼貌用语。在军运村居住区门口,工作人员和志愿者会向每位外国客人问好。军运村内,每个工作人员都很礼貌友善,时常能听到亲切的问候。
 
  据介绍,在乘电梯时,一位法国运动员跟保洁阿姨同乘一部电梯,外国男性一般会谦让女性,他让保洁阿姨先出去,保洁阿姨觉得“来了都是客”,让外国客人先出电梯。虽然语言不通,但微笑和友善早已沟通彼此。赛时,这样美好的小故事每时每刻都在发生。
 
  在军运村志愿者之家的和平友谊墙上,西班牙运动员Patry写下:“我需要你!”以此表达对志愿者的敬意。她表示,军运村工作人员和志愿者都提供了热情友善的服务,她在这里度过了一段很难忘的美好时光,很感谢所有人的付出。
 
  华中农业大学2018级硕士研究生李纵擎得知军运会志愿者招募的消息后立马报名参加,最终脱颖而出,成为了众多小水杉的一员。“我们要成为最优秀的志愿者,向世界展现我们武汉青年志愿者的热情、自信与风采!”李纵擎说。
 
  舒适
 
  餐饮住宿让外国客人感到惊艳
 
  各国代表团入住军运村后,对住宿和餐饮都很满意。克罗地亚代表团团长表示:“感谢军运会期间各项活动安排,军运村饮食和住宿很惊艳。”
 
  军运村住宿服务中心常务副主任程建华介绍,为了方便各国运动员生活和出行,房卡和交通卡实现“两卡合一”。“交通卡刚开始不能匹配门禁系统,我们就在门锁里面添加‘模块’,让交通卡也能开门锁,运动员只需携带一张卡”。
 
  针对残疾运动员的特殊需求,住宿服务中心也积极协调。一名法国残疾运动员体型高大,为方便其沐浴,工作人员及时拆掉浴室玻璃门,提供特制浴凳,并调低梳妆台,让他感到非常舒适。
 
  “我们对每天的供应量都进行合理安排,不仅要让运动员们吃好,还要避免浪费,节俭办赛。”军运村餐饮服务中心常务副主任雷家富称,供餐有其规律,需要及时调节主食供应。此外,食材预定时,许多食材价格正好处于低位,很好地节省采购费用。
 
  据雷家富介绍,选购食材和确定餐饮服务商时,也比较忙碌。他们曾飞赴新疆,在考察食材供应商时,遭遇暴风雪。“这次考察经历的危险,对于考察团队每一个人来说都终身难忘,但更加坚定了我们克服困难做好军运会餐饮保障工作的信心和决心!”
 
  细致
 
  凡是能接触到的表面都要用手摸到
 
  军运村细致周到的服务,令各国代表团成员印象深刻,赞美之词溢于言表。瑞典代表团团长表示:“我们由衷感谢主办方提供的优秀服务和热情接待,各项服务都非常细致周到,你们做出了一份精彩绝伦的工作。谢谢!”
 
  “凡是运动员有可能接触到的表面,我们都要用手摸到,戴着手套摸房间里的每处细节。”住宿运营服务商宾客服务经理杨碧莹说,今年4月,军运村开始验房工作,努力把安全和舒适落到每个细节中。
 
  军运村内设置了30个村民服务中心,及时解决生活居住需求。外国客人早上出去之前提出问题,晚上归来时问题就已经得到解决。
 
  “自开村以来,我们每天都要为各国代表团协调解决各类问题,代表团联络员和助理们如同‘永动机’,日夜不休。”军运村代表团服务中心对外联络组组长刘雨诗表示,该中心有50个联络协调专员、460名代表团助理,全天候为各国代表团提供细致贴心服务,受到各国代表团的高度赞扬。
 
  “军运会开幕式当晚,各国代表团成员回村后,水、电、气、电梯等后勤保供工作遭遇最大挑战。”军运村后勤保障中心综合组组长汤海称,当晚安排40多名电梯维保人员值守,只要出现故障就要立即处置,由于前期准备工作做得很细致,他们很圆满地完成各项保障任务。
 
  愉快
 
  “我要与老公分享在武汉的愉快时光”
 
  “我们在军运村生活非常愉快,欢迎你们到德国做客,我们会热情地招待你们,就像你们在这里招待我们一样!”德国代表团团长在离别时,对军运村工作人员发出邀请。
 
  翻开生日贺卡内页,一座立体的黄鹤楼跃然纸上。入住军运村的各国代表团运动员在过生日时,都会收到一份这样的特制立体生日贺卡。各国运动员纷纷表示,体育无国界、赛场传友谊,这里处处像家的感觉。
 
  据了解,除了赠送特制的生日贺卡,军运村餐厅还特别提供生日派对预约服务,提供生日蛋糕和庆祝场地,让他们感受到家的温暖。赛时,军运村为16个国家的117名运动员过生日,共有1345人参加了这些生日聚会。
 
  各国代表团成员难忘在武汉的愉快时光,忍不住和家人分享。10月18日上午,军运村邮局举办“把武汉的爱寄回家”邮资明信片赠送活动。丹麦运动员Astrid Ishoei 在军运村邮局领到明信片后表示,“我要把明信片寄给我的老公,与他分享我在武汉的愉快时光,我来到了一座非常美丽的中国城市,我在这里一切都好。”
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